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以护理服务礼仪为抓手,进一步深化优质护理
时间:2015/1/22 3:10:05     编辑:admin
  

     当前,在医疗体制的改革和医学模式转变的影响下,人们对护理角色有了更高的要求。护理人员在提高护理质量,转变护理观念,贯彻“以病人为中心”的主题思想,由对疾病的护理转变为对病人的护理,为病人提供优质的护理服务中,护士自身素质的提高起着不容忽视的作用。为了更好的开展优质护理服务,医院护理部特邀上海市徐汇区大华医院护理部主任杨雅莅临授课。

     115日下午,在医院多功能开展了《优质护理服务礼仪》的专题讲座。杨雅主任从讲解普通日常礼仪开始,到优质护理服务礼仪的生动阐述,使大家深刻地认识了礼仪的含义及重要性,并指出尊重是护理礼仪的核心,也是待人接物的根本。杨雅主任围绕“尊重”这一礼仪核心,结合医院各科室的独特性,向我们展示了大华医院开展的优质护理服务即“五六七八”服务。期间杨雅主任与参加讲座的护理人员密切互动,让大家在听讲的同时能够自我思考,收获颇丰。

杨主任的讲课,正值医院新医院搬迁的关键时刻,可以使我们更加清楚地认识到护理工作中礼仪的重要性。我们各位护理人员可以在以后的工作中内强素质,外塑形象,灵活运用护理礼仪,发展良好的护患关系,以护理服务礼仪为抓手,进一步深化优质护理,为病人创造全程、全员、全面的满意服务。

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